1. Algemeen

1.1. Levert u ook aan particulieren?
Nee, wij leveren alleen aan bedrijven.

1.2. Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt heel gemakkelijk een bestelling plaatsen door op de productpagina te klikken op "bestel nu". Hierna wordt u door het betaalproces geleid en kunt u de bestelling afronden

1.3. Kan ik een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren?
Om uw bestelling te wijzigen of te annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Hiervoor kunt u het best even bellen om hierin snel te kunnen schakelen.

1.4. Hoe kan ik de klantendienst bereiken?
U kunt de klantenservice bereiken via het contactformulier.

1.5. Hoe snel reageert de klantenservice?
Wij streven er naar e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden.

2. Levering

2.1. Wat is de verwachte levertijd?
De verwachte levertijd staat aangegeven per artikel op de productpagina.

2.2. Mijn bestelling is beschadigd geleverd wat nu?
Dit is natuurlijk zeer vervelend. Wij zullen dit zo goed mogelijk met u oplossen. U kan ons daarom ook altijd contacten via het contactfomulier.

2.3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn verschillend per product. Om de juiste verzendkosten te weten, kan je altijd kijken bij het desbetreffende product. 

2.4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wij sturen de track&trace van uw order per mail toe.

2.5. In welke landen bezorgen jullie?
Het aanbod van Juicemakers.biz richt zich niet alleen op klanten in Nederland en Belgie. Tegen een meerprijs kunnen de goederen worden geleverd in het buitenland u kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

3. Betalen

3.1. Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Ideal
JuiceMakers.biz werkt met iDEAL, de meest voorkomende betaalmethode.
Bankoverschrijving
Betalen per factuur. U ontvangt een factuur in pdf-formaat na het plaatsen van een order. Deze factuur kunt u betalen wanneer het u uitkomt.  LET OP! Wij verzenden de bestelling direct nadat wij de betaling op de rekening ontvangen hebben.
Bancontact & Credit Card
Met Bancontact kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren.
Betalingen met Bancontact gebeuren zoals dat bij creditkaarten het geval is, maar dan gewoon met uw eigen bankpas. Het enige wat u hoeft te doen is uw kaart gegevens in te vullen en uzelf in een beveiligd scherm van uw eigen bank te identificeren, zoals dat ook bij internetbankieren gebeurt.

3.2. Hoelang duurt het voordat mijn betaling verwerkt is?
Doorgaans wordt uw betaling direct ontvangen, alleen per bankoverschrijving kan dit afhankelijk per bank en land maximaal twee werkdagen duren.

4. Terugsturen

4.1. Hoe werkt het ruilen en retourneren?
Indien u een item wenst te ruilen of te retourneren kunt u deze aanmelden bij onze klantenservice

4.2. Zijn er kosten om een artikel te ruilen of te retourneren?
De verzendkosten om een toestel terug te sturen dat niet naar wens is zijn voor eigen rekening.

4.3. Hoe snel ontvang ik het vervangende product?
Indien u een product terugstuurt om te ruilen, streven wij er naar om het vervangende artikel zo snel mogelijk na ontvangst aan u op te sturen.

4.4. Ik heb mijn artikel retour gestuurd, wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Doorgaans gebeurt dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van het desbetreffende product.